ハウスデコレーション様インタビュー

長野県で活動されているハウスデコレーションの名取淳一様にインタビューを行いました。

■気候の影響が顕著な長野県の施工に自信がある

――メインの施工エリアはどちらですか？

一番多く外壁塗装工事をしている中心エリアは、地元の長野県茅野市、富士見町の辺りですが、ハウスデコレーションは茅野市本社、伊那支店、山梨支店とあり、長野県全域と山梨県も対応が可能です。

――長野県や茅野市周辺の外壁塗装は気候の影響を受けますか？

私たちハウスデコレーションの施工エリアである茅野市、富士見町周辺などは、北海道の次に寒いといわれるくらい、冬は非常に寒くてなおかつ雪も降り積もるエリアであり、そのような厳しい寒さの中でも耐久性が長持ちする塗料というのは、多くはありません。

ただ、そのような環境でも、お客様はもちろんきれいな家が長持ちする塗料を望まれますので、寒さが厳しい環境でも家がきれいな状態を長期間保つことができる塗料を、実際にお客様の家を拝見し、現場の状況を判断して適切な塗料をご提案させていただきます。

例えば、

• 今現在の家の劣化状況はどれくらいなのか
• 寒さが厳しい地域なら寒さに耐えられるか
• 雪が降り積もっても落ちやすい性能をもっているか

など、私達の周辺地域の気候の特徴を踏まえて塗料を提案する力が弊社の強みです。

塗料が適しているかどうかは家や現場の条件によって変わってくるので、「どの家に塗装しても絶対に寒さに耐えられる塗料」というものは存在しまうため、「このメーカーのこの塗料を塗れば大丈夫」とか「三大塗料メーカーのこの商品を使えば大丈夫」といった風に具体的な商品名を挙げることはできませんが、厳しい寒さに耐えられる塗料を状況に合わせてお選びしています。

大手メーカーさんの塗料ももちろん良い塗料ではあるのですが、私どもの場合は、大手だからというだけで選ばず、寒さ対策に特化した塗料などあくまでお客様目線で一番適切な塗料をご提案しています。

――高い品質の工事をするために、施工中にも検査をされるのですか

塗料を塗るときは「下塗り・中塗り・上塗り」と合計3回の重ね塗りを行うんですが、私たちは下塗りが終わった段階で、いったん塗装作業を中断し、作業員が作業品質をチェックします。

この検査では、自分が塗装を担当した所を自分自身でチェックしても、チェックの基準甘くなったり、見落としがあったりする可能性があるので、現場の職人、施工リーダー、私の3人で、建物全体をぐるりとチェックしています。

私は「外壁診断士」という資格を持っており、この資格は、外壁の劣化状況を判断する力だけでなく、施工した後のメンテナンスをどうするべきかまで含めてご提案できる力があるということを証明する資格であり、劣化している住宅のリフォームに対して特に自信があることの証明でもあります。

それから、弊社の施工を行う職人たちの中には国家資格である「一級塗装技能士」の資格を持つ職人が何名かおりまして、現場に必ず一人はこの一級塗装技能士を配置しています。

塗った職人だけでなく、このようなメンバーが加わって下塗りが終わった時点の中間検査を行うことによって、担当した職人の自己満足で終わらない、第三者視点の質の高いチェックが行えるようになるんです。

――部分補修用の塗料をサービスでお客様にお渡しになっているのですね

私どもの施工には自信があり、塗装後に剥がれるなどの施工不良はございませんが、

• 「子供が自転車で壁をこすっちゃった」
• 「プロパンガスの缶などの屋外に機器を設置する工事をしたときに、業者さんが壁にぶつかってしまった」

などのケースがあり、そのような時には私たちが伺って手直しさせていただくことももちろん可能ですが、ちょっとした傷であればすぐに補修できるくらいの塗料をあらかじめお客様にお渡ししておくと、とても喜んでもらえます。

ちなみに塗装の際に2色使った家は、部分塗り直し用の塗料もちゃんと2色お渡ししています。

――工事の後は一カ月後と一年後の定期点検を無料で実施されているんですよね

ハウスデコレーションでは、工事が終わって一カ月後と一年後にアフター点検に伺うのですが、工事が終わったときには施工中の写真を掲載した「完了報告書」作っています。

• 施工開始しました
• 施工中です
• 2回目の塗装です
• すべての作業が完了しました

というようにすべての工程の写真を記録して、写真に残してまとめてお渡ししていますので、お客様は不在の時に何が行われたのか画像を見ながら知ることができます。

外壁塗装工事は、お家の中で生活していただきながらの工事になるんですけど、工事の日にお客様が仕事に出て不在ということが多く、お客様は作業をしている所を見ていないので、「本当に3回塗ったの?」と不安になってしまいますし、お客様のほとんどは近隣で行った塗装工事で知り合った方やご紹介の方が多く、最初から知り合いというわけではありません。

初めてお会いするお客様が、いろんな他の業者さんと相見積もり取った結果、私たちハウスデコレーションを選んでくださっていますので、適切な工事を行ったことを証明するためにも「完了報告書」をお作りしています。

また、ハウスデコレーションでは、お客様に見積もりをお渡しする時も「はい見積もりです」といって見積書をお渡しするだけで終わらせるのではなく、「ここがこうなっていましたよ」、「こういう状態になっていたので、こういう風に補修した方がいいですよ」というアドバイスを外壁・屋根・その他の部分と分けた調査診断書とセットでお渡ししています。

お客様は見積もりと診断書を見ることで、自身の家の状況を詳細に把握でき、なぜ工事をやる必要性があるのかという部分の確認ができます。

金額や工事内容が書かれている見積書を読んだだけでは、「なぜその工事が必要なのか」という部分までお客様はわかりませんので、「ちゃんとお家の状態をチェックしましたよ」という証として、ハウスデコレーションでは診断書をお渡ししているのです。

■お客様が潜在的に希望している色を提案できます

――お客様は外壁の色をどのように選ばれるのでしょうか?

色選びの時に悩まれるお客様が多いのですが、私たちはお客様の中の心の中にある「お客様本人も気づいていないけれど本当はこういう色が好きなんだ」という、潜在的な希望を引き出すことができます。

この潜在的な希望を引き出すことができる力はルームエキスパートといわれ、主に室内のクロスの色などを配置する時などに使われている資格なのですが、外壁塗装にも応用することができ、「この人は心理的にどういった色が好きで、どういったものがどこにどうあるとこの人は落ち着く」といったことを上手く探り出し、それとマッチングする色を外壁塗装の色としてご提案しています。

そのおかげもあって、お客様から「こんな色にしなきゃ良かった」とか「イメージと違った」という意見を頂いたことはなく、昨日アフター点検にうかがったお客様にも「陽の当たり方が変わるたびに色の見え方違って、ほれぼれしながら自宅を見ています」というご感想を頂きました。

――塗装のあともお家の色々なお悩みに対応されているんですよね

外壁塗装工事が終わったあとも、ハウスデコレーションではお住まいで発生する色々なお悩み事をご相談いただいて解決しています。

私たちに外壁塗装工事をお任せくださったお客様が、「水漏れしているからハウスデコレーションさんに聞いてみよう」や、「ここにカーポートがほしいからハウスデコレーションさんに相談してみよう」というように弊社にご相談くださるので、一度施工してくださったお客様とはとても長いお付き合いをさせていただいており、とても嬉しいことです。

■火災保険を使った補修工事も可能

――落雪でウッドデッキが破損した事例をホームページに掲載されていましたよね

落雷は自然災害ですので、このお客様の現場では「火災保険」の保険金を使って丸々手直しさせていただきました。

自然災害で建物の一部が破損しても、火災保険の保険金で直すことができます。

長野県は雪が降り積もるエリアなので、雪止めや雨樋といった設備が雪で破損する事例が多くあり、このような雪による自然災害でも、ご加入されている火災保険から補修費用を捻出することができます。

保険金が使えることを知らなくて、「費用がないから直さない」という方も多いんですけど、きちんと申請することでお客様のお金を使わずに保険金だけで設備を補修することができるのです。

また、雨樋を補修すると10～15万円の足場が必要になってしまうんですが、火災保険を利用すれば足場代を節約できますし、120万円ほどかかる工事が、火災保険を申請した結果、最終的に70万円ほどで工事ができたというような非常に安く工事ができた事例は沢山あります。

もちろん、ハウスデコレーションでは、火災保険の保険金をだまし取って費用を安くしているというようなことは決してございません。

そもそも火災保険が外壁塗装工事やその周辺の補修工事に使えるということをご存じでないお客様も多いので、災害を受けて破損していることがわかれば、私たちの方から火災保険が利用できることをお伝えいたしますし、申請サポートもこちらでさせて頂いています。

また、お住まいのリフォームに自治体の補助金を申請できることもご存知ない方が多いため、補助金に関しても積極的に案内させていただき、補助金利用時の申請サポート等もさせていただいております。

――ハウスデコレーション様は塗料メーカーさんからも注目されているんですよね

最近、ハウスデコレーションは水谷ペイント株式会社という塗料メーカーのパートナー施工店になりました。

水谷ペイントさんの方からハウスデコレーションを見つけてくださって、「いい会社だな」とお感じいただいて、パートナーシップを組みませんかとご提案をいただき、とてもうれしく思っております。

――最後に記事をご覧になったお客様に向けてハウスデコレーション様の強みや他の業者様との違いなどをお願いします。

重複してしまいますが、塗装前の下見や中間検査を行う技術者は「外壁診断士」という資格を持っていること、施工する職人も「一級塗装技能士」という塗装技術の国家資格を持っていること、さらに現場に必ず一人の一級塗装技能士を配置すること、これが私たちの強みのひとつです。

下見などをしっかりと行った万全の状態で工事をスタートしますので、見積もりを間違えてあとから追加料金を請求することもございません。

それから、冒頭でも申し上げたように、寒いエリアの劣化具合に合わせた長持ちさせるだけじゃなく、「きれいで長持ちさせる塗料」の選択と施工方法もご提案しています。

何よりも、これまでご縁があったお客様と今でも長いお付き合いをさせていただいているという事実が、私たちの何よりの強みだと感じています。

地元・長野県に密着しており、何かあればすぐに駆け付けますので、お住まいに関するすべての工事をぜひハウスデコレーションにお任せください。

業者基本情報

• 会社名
• ハウスデコレーション

• 所在地
• 〒391-0011 長野県茅野市玉川5229-8

• 所在地の地図

• 電話番号
• 0266-73-9430

• サイトURL
• http://house-decoration.net

• 営業エリア
• 長野県、山梨県