株式会社POD様インタビュー

千葉県富里市に本社を置く、株式会社POD様の代表取締役・長谷川様にインタビューを行いました。

現在の施工対応エリアはどのあたりですか？

PODの施工エリアは基本的に千葉県全域としていますが、茨城県南部や東京都東部でも施工しています。

特に千葉市や船橋市などは家の絶対数が多いのでお見積もりを多く頂くエリアで、成田市や富里市は主に過去にご依頼いただいたお客様から再塗装や点検のお声がけをいただいて施工しています。

千葉県は外壁塗装工事を行いやすいエリアでしょうか？

外壁塗装工事が行えない条件のひとつに、「気温が5℃以下」というものがあり、気温が5℃を下回るほど寒いと、塗装をした塗料が剥がれてしまったり、塗る前にハケやローラーで塗料が固まったりするため使用できません。

そのため、非常に寒いエリアだと冬は外壁塗装工事が行えないこともありますが、千葉県は海に囲まれており、海からの比較的暖かい風のおかげで冬でもそこまで寒くならず、千葉市や銚子市などは冬でも雪があまり降りませんので、一年中施工できます。

POD様にご依頼されるお客様は、何がお困りでご相談される方が多いですか？

塗り替える理由はお客様によって色々あり、例えば、新築を建てたときに「何年後に外壁塗装工事をしてください」と家を建てた業者さんにいわれて、そろそろその年数を迎えそうなので問い合わせたというお客様もいらっしゃいます。

その他「外壁が汚れてきたから」や「コーキングが傷んできたから」など、色々な理由でご依頼いただきますが、多いのは「どこに頼んだらいいかわからなくて相見積もりを取る」というお客様です。

家電製品なら商品の値段が安いか高いかで比べることもできますが、外壁塗装工事には定価というものが存在せず、業者さんの見積もりもどのような計算をしたかなどによって金額が違いますし、同じ料金で塗装しても塗りムラがあったり付帯部が塗装されていなかったりして仕上がりに差が生じることがありますので、困って弊社に相談に来られるのです。

POD様がメインで行われている工事は外壁と屋根の塗装ですか？

弊社で行う工事の内の8割は戸建住宅の外壁塗装工事で、工場や会社の建物、アパートやマンションの賃貸物件などの塗装も行っています。

8所帯ほど入っているアパートであれば、塗装だけでなく、コーキングの補修、外壁自体の補修、その他建物の様々な部分を回収する大規模修繕工事もやらせていただきます。

POD様は最初の現地調査にとても力を入れていらっしゃいますよね

屋根のように高所にあって普段生活していて目が届きにくい部分の劣化はお客様が心配されている箇所ですので、弊社は現地調査の際にリアルタイムの動画を使って見えない箇所の劣化もご説明しています。

弊社スタッフがスマートフォンを持って屋根に登り、テレビ電話の機能を利用してお客様が見ている大きな画面のタブレット端末に屋根の上のリアルタイムの映像動画を送るのです。

例えば、「ここは釘が抜けています」など、その場で指示しながらお客様にご説明できますし、お客様も「こんな風に劣化していたんだ」と納得でき、動画だと記憶にも残るので、見積もりをご説明するときにどんな工事が行われるかお客様がイメージしやすくなります。

このリアルタイムで確認していただく弊社の現地調査をご利用いただいたお客様からは「家の状況がすごくよくわかります」とご評価いただいております。

塗装の塗替えサイクルは千葉県の一般家庭ではどのくらいなのでしょうか

塗替えサイクルについて、「10年に1回は塗替えてください」というフレーズをよく聞くかと思いますが、最近の塗料は進化しているので、実際は15年や20年など塗替えのサイクルが伸びてきています。

ただし、それでもどの耐候性（紫外線や雨など屋外のダメージに耐える力のこと）の塗料を塗ったかでお家ごとに何年で塗り替えるべきかの塗替えサイクルは違います。

PODに施工をお任せくださったお客様には施工後、「今回フッ素塗料で塗装した場合は、次の外壁塗装工事は20年後で大丈夫です、フッ素塗料よりもワンランクグレードが低いシリコン塗料を選ばれるのであれば、15年後に傷みの様子を見て塗替えることをお勧めします」というように、お家ごとに塗替えサイクルをご提案させていただいています。

塗替えサイクルだけでなく、お客様が建物の汚れを気にしているのか、クラック（ひび割れ）でお困りなのか、夏場に暑くて困るから遮熱性が欲しいのかなど、お悩みの内容に合わせて付加価値のある塗料をご提案することもあるので、お見積もりに伺ったときには「お客様は何を一番気になさっているのか」についてしっかりお伺いさせていただきます。

火災保険を使った施工もご提案されているんですね

先程、そこまで寒くならないとお伝えしましたが、千葉県でもまれに大雪が降ることがありますし、台風も接近することがあるので、そのような状況でお宅が古くなっていると台風のときに屋根が剥がれたり、雪の重みで雨樋やカーポートが壊れたりします。

このような自然災害で建物が破損した時、火災保険に入っていると保険金が降りますので、少ない自己負担額で修繕が行えます。

火災保険は加入しているのがどのような保険であっても、保険会社の方から「リフォームできますよ」とタイミングを教えてはくれませんし、保険を適用するのであれば「事例が起きて2年以内」という期限も決まっていますので、知らないと申請できなくなってしまいます。

お客様の中には「火災保険は火事のときしか使えない」と思ってしまって、自然災害が原因の破損にも関わらず実費で直してしまう方もいらっしゃいますので、例えば「樋が壊れている」という連絡を受けて現地に伺った時に、雪などの自然災害で壊れたことがその場でわかれば、「火災保険から保険金が降りるかもしれない」ということをお客様にご説明して、火災保険の申請のお手続きをさせていただいています。

工事の担当者を指名できるシステムもあるんですね

弊社には国家資格の「一級塗装技能士」を持つスタッフもいますので、ホームページにあるスタッフリストの中から現場責任者としてご指名いただくことが可能ではありますが、初めて外壁塗装工事をご依頼されるお客様がホームページを見て職人を指定されるというケースは少ないです。

担当者のご指名をいただくのは、弊社で施工されたお客様が仕上がりを気に入ってくださって、お客様のお友達に紹介される時ですね。

外壁塗装工事を検討されているお客様の不安材料の一つに「どんな職人が来るかわからない」というものがあり、職人さんのイメージってどうしても「怖そう」や「ぶっきらぼうそう」「話しづらそう」など、ネガティブな印象であることが多いです。

しかし、とある職人さんの施工を経験した人から「○○さんという職人さんは丁寧で話しかけやすかったよ」という情報をもらっていた場合、同じ職人さんを自分の家の施工に呼ぶことができれば安心して外壁塗装工事が行えますよね。

相見積もりを取って同じような金額や工事内容だったとき、お客様が何を契約の決め手にするかというと、最終的には「人」であるとPODは考えています。

「いい職人さんがいるならPODさんに塗装を任せよう」と安心して選んでいただければと指名制度などのサービスを用意しており、ありがたいことに「職人さんが明るく気さくだった」「担当者さんのお人柄で決めました」というご意見も沢山いただいています。

過去に施工されて再び塗装を依頼されるリピーターの方も多いですね

はい、私の代だけでも、富里市で約30年という四半世紀以上もの時間、塗装業を営んでいるので、大変ありがたいことに、2回目、3回目のリピーター様の塗替えをご依頼いただくお客様は多いです。

塗料は10年経てば進化していろんな機能がつき、「ラジカル制御（ラジカルという劣化因子を抑制する力を持つ塗料）」という最新塗料をお客様から指定されることも増えてきましたし、無機ハイブリット（無機質を配合した塗料）やフッ素塗料などの昔は存在していなかった耐候性が高い塗料を指定されるお客様もいらっしゃいます。

古い塗装の知識や情報だけでは、最新技術や商品を取り入れている他の業者さんに対抗できませんので、手塗りや昔ながらの技法といった古い伝統も大事にしつつ、PODでは新しい知識や技法も取り入れて時代の流れにうまく乗っております。

一方で、PODは今のような最新塗料がない時代から個人で始めて、100年以上の歴史があり、20～30年前に施工させていただいた現場などもありますので、10年保証という言葉などにも重みがあると思っています。

例えば、開業したばかりで半年しかやっていない塗装屋さんから「工事後は10年保証を発行します」と言われたとしても、もし会社がなくなったり職人さんがいなくなったりして10年後会社がなくなっているかもしれないと考えると、工事保証に対して安心感が足りないですよね。

「温故知新」という考え方と、お金で買えない100年という長い歴史がPODの強みと考えています。

現場で一番印象に残った出来事などはありますか？

外壁塗装駆け込み寺さんから紹介されたお客様で、現地調査に行って一旦帰社したあと、お見積もりを作成してもう一度お伺いした時、見積もりを見てその場で外壁塗装工事を即決された方がいらっしゃいました。

通常、相見積もりのお客様が即決するケースは少なく、何度か見積もりを作り直して最終的に判断いただくことが多いので、契約するまでには時間がかかるのですが、そのお客様は見積もりを持っていった時点で弊社に即決されました。

「見積もり前のヒヤリングの時にお人柄で安心できたので、見積もりの金額に納得できればPODさんにお願いしたい」と考えてくださっていたそうで、工事が終わったあとも、外壁塗装駆け込み寺さんへ「熱心に説明してくださって施工もきちんとしていただいて、いい業者さんでした」という感想を送ってくださいました。

施工後に工事をしていない近隣にお住まいの方からも好評をいただいたという事例もありますね

施工をした家のご近所の方も「自分たちもいつかは塗装工事をしなければな」と考えていらっしゃいますし、お隣が塗り替えたら「うちもそろそろ塗装しなきゃ」と思う方が多いようで、ご近所の方は自宅の隣で外壁塗装工事をしている会社があれば、「職人が仕事をさぼっていないか」、「どんな工事をしているのか」、など工事の様子を非常に厳しく見ていらっしゃいます。

特に職人に対しては先ほどの「怖そう」のようにネガティブなイメージをお持ちの方が多いので、ご近所の方にお会いしたとき挨拶をするなど、施工中の家の方々だけではなく、近隣にお住まいの方々にも外壁塗装工事中に気持ちよくお過ごしいただけるよう弊社の職人には指導しています。

最後に記事を読まれた方に向けてメッセージをお願いします

「心をこめて極塗りしています」といつも弊社ブログの締めに書かせていただいているように、PODは精一杯心をこめて外壁塗装工事を行っています（極塗りは塗装の技術や知識を極めようという思いで塗ることを示しています）。

同じ塗料を塗っても、お客様の立場に立って自分の家のように心をこめる塗り方と、ただなんとなく塗るだけの心がこもっていない塗り方では差が出てくると考えており、お客様からの評価を見るにそれは間違っていません。

PODにお任せいただければ、精一杯心をこめて丁寧に工事をさせていただきますので、お気軽にご相談ください。

業者基本情報

• 会社名
• 株式会社ＰＯＤ（カブシキガイシャ　ピー・オー・ディー）

• 所在地
• 〒286-0221 千葉県富里市七栄446-14 第２相川ビル１F

• 所在地の地図

• 電話番号
• 0120-1152-86

• サイトURL
• https://paint-pod.co.jp/

• 営業エリア
• 千葉県