ペイントスタジオ上尾様（株式会社ディアライフ様）インタビュー

ペイントスタジオ上尾は埼玉県上尾市に密着した外装リフォーム会社で、上尾市に来店型のショールームを構え、これまでに1,200棟以上の家で雨漏り診断も行うなど地元で数々の実績を増やし続けています。

今回は、ペイントスタジオ上尾の代表取締役である松田 勇司さまにインタビューを行いました。

■「地元ファースト宣言」の外装リフォーム会社として

ペイントスタジオ上尾様の施工エリアを教えてください

ペイントスタジオ上尾では上尾市付近の外装リフォーム会社としてナンバーワンになろうという気持ちから「地元ファースト宣言」をしており、埼玉県上尾市付近に施工エリアを絞っています。

もし施工エリアを広げてしまいお客様との距離が遠くなってしまうと、何か外壁や屋根に不具合が起こってご連絡を頂いたとしても、弊社スタッフがお客様のご自宅にすぐに伺えず、そのお客様に不安な思いをさせてしまいますので、ご依頼いただいたお客様と物理的にも心理的にも近い距離で生涯に渡ってお付き合いできるようにあえて施工エリアを限定しているのです。

施工中もお客様とコミュニケーションを取れるよう「塗替え交換日記」を用意されているんですね

外壁塗装工事中に仕事でなかなかお家に在宅できないお客様も多く、「今日はどこの作業をしたんですか？」という声を頂くことがあったので、「塗替え交換日記」という当日の作業の進捗や明日の作業予定を書いたノートをお客様一件に一冊お作りするようにしました。

外壁塗装工事中に気になることがあったとき、面と向かって私たちに直接いいづらいお客様もいらっしゃるかとは思いますが、この塗替え交換日記であれば気軽に書き込むことができます。

つまり、私たちが現場にいる時間帯に慌てて伝えたいことをまとめたり報告を聞いたりしなくても、お家でゆっくり時間をかけて工事の進捗状況を見たり、言いたいこと、聞きたいことを書き込んだりすることができるのです。

■外壁塗装工事に不安を感じる方の拠り所になりたい

ペイントスタジオ上尾様に寄せられるのはどういったご相談が多いのでしょうか

もちろん、屋根と外壁の塗装の工事そのものに関するご相談を多く頂きますが、塗装業者自体に対して不安を抱えている方からのご相談もたくさん頂いていると感じます。

「どんな職人さんなんだろう」とか「外壁塗装工事のことを何も知らないけど上から目線で対応されたらどうしよう」といった不安を抱えているお客様方が、誠実に施工してくれる会社を求めて当社にご相談を頂きますし、私どもペイントスタジオ上尾はそのお悩みを解決する自信があります。

ペイントスタジオ上尾様のショールームで外壁塗装工事に関する相談をうけつけられているのですね

私たちがお客様宅を訪問するよりも、お客様にペイントスタジオ上尾のショールームに来て頂いたほうが、お客様にとってゆっくりとご相談やお悩みを打ち明けられるようです。

私どものショールームだとお客様宅の玄関先では出せない安心感があるようで、「こういうお店を構えているんだな」という点でもお客様に信頼して頂けますし、ペイントスタジオ上尾のショールーム内にある大型テレビで外壁塗装工事のカラーシミュレーションも行えます。

私どものカラーシミュレーションを実施すると、お客様も塗装工事を行った後の完成イメージが膨らんでワクワクされるようで、その打ち合わせの空気が和やかになり、リラックスした状態のお客様からお悩みなどを引き出すことができます。

カラーシミュレーションはお客様が納得されるまで行わせていただきますし、お客様宅の写真を撮らせていただければ後は自由にカラーシミュレーション内で家の色を変えられるので、打ち合わせの最中にお客様が見ている前で「こちらの色はいかがでしょうか」といったようにその場ですぐに家の色を変えることもできるんです。

もちろん、お客様宅のお色だけでなく周囲の街並みや近隣の家との兼ね合いといった景観の面も考えて提案していますので、施工後に「カラーシミュレーションで見たイメージと違う」という結果にならないよう配慮しています。

ショールームでしかできない体験はありますか

ペイントスタジオ上尾のショールームには実際の塗料を塗ったA4サイズの板を様々な色で用意してあります。

カラーシミュレーションはパソコン上に表示した画像に過ぎないため色の見え方が実際に塗った色と若干異なりますし、家に塗った塗料というのは日光の当たり具合で色の見え方は変わってしまいますので、「この色は実際に塗るとこんな印象ですよ」と実際の見え方に近いA4サイズの板を見ていただくことでより施工後の完成に近い色を見ていただくことができます。

このA4サイズの板はお客様にお持ち帰りいただくことができますので、実際におうちで曇りの日や晴れの日に塗り板見本を外壁にかざして頂くことで、カラーシミュレーションにはできない現実の色味を体験していただけるのです。

ペイントスタジオ上尾のカラーシミュレーションとA4サイズの板による色の見え具合のチェックを行えば、外壁塗装工事の色決めで失敗することはほとんどありません。

ペイントスタジオ上尾様では個別のご相談とは別に不特定多数のお客様を対象としたセミナーも開催されているんですね

外壁や屋根の塗装リフォームに関してご不安を感じている方や、どのようなことを行うのか全くわからない方のために、上尾市コミュニティセンターなどの会場を借り、は「外壁塗装で失敗しないために」というテーマなどでセミナーを実施しています。

その他、先述のショールームにて、外壁リフォームに関する不安などを払拭するためのリフォーム相談会を随時開催しています。

■見積もりの時点で「信頼できます」と言われる誠実さを目指しています

ペイントスタジオ上尾様とお客様との印象深いエピソードなどあればお聞かせください

今、外壁塗装業者を選ぶときは、複数の業者さんから相見積もりを取って金額や工事内容を比較する方法が当たり前になっていますが、その相見積もりの中で、価格だけでなく会社や営業の人柄を信じて私たちペイントスタジオ上尾を選んでくださるお客様がいらっしゃることを非常に嬉しく感じております。

外壁塗装工事が終わった後に「信頼できます」といわれることはもちろん嬉しいですが、まだ工事もしていない見積もりの段階で「人柄を信じて私たちの家をお願いすることに決めました」というお言葉を頂けると感動します。

外壁塗装工事をやる前から満足してくださっているお客様や、工事の後も他のお客様をご紹介くださるお客様が最近増えてきたなと感じていて、これまで上尾市で精一杯外壁塗装業を続けてきた甲斐があったなと感じます。

工事前から信頼して頂けるとやりがいがありますね

その他のお客様でも、カラーシミュレーションを何度も重ねたお客様が、イメージとぴったりのシミュレーションが完成したため、工事をする前なのにとても満足してくださり、工事の後にイメージ通りの仕上がりになってふたたび満足していただけました。

昨今の外壁塗装工事では外壁の色を重要視しているお客様が多くて、私自身も現場で営業をしていてお客様の色へのこだわりをすごく感じています。

10年前でしたら「色なんてあまり気にしていないから前と同じ色でいいよ」とか「カタログのこの色でいいよ」と大雑把に色を選ぶ方が多かったのですが、今は「どんな仕上がりの色にしようか悩む」というお客様が年齢問わず多いので、ショールームのカラーシミュレーションとA4サイズの板の見本による色決めには喜んで頂けています。

■ペイントスタジオ上尾の外壁塗装工事へのこだわり

最後に記事をご覧になった方に向けてペイントスタジオ上尾様の強みをお聞かせください

私どもの強みはいくつもありますが、具体的に上げるとするなら、見積もり前の現地調査に平均1時間半ほど時間をかけ、入念にお客様の家を見させていただいているという点です。

もちろん、見積もりをしたお客様でもペイントスタジオ上尾に工事をお任せいただけない場合もありますが、ご契約いただけるかどうかに関係なく、まずはそのお客様にお会いできたことに感謝し、精一杯丁寧に対応させていただいております。

また、私自身16歳という高校生ぐらいの年齢から今までずっと塗装職人をやってきたので20年以上培ってきた外壁、屋根リフォームの技術力の面でも自信がありますし、今ある技術力に溺れず常に新しい技術などを学び続け、その時その時で最もお客様に相応しい工事を提供することができます。

私がこれまで常に学び続けた結果として、塗装技術の国家資格である『一級塗装技能士』や『外壁劣化診断士』などの資格も取得しているおり、塗料本来の性能を十分に発揮させ、お客様の家を守ってくれるように塗り上げることができます。

技術の面でも対応の面でもお客様にご安心いただくことを第一に日々精進していますので、お近くの方はペイントスタジオ上尾にぜひお気軽にご相談ください。

業者基本情報

• 会社名
• 株式会社ディアライフ（ペイントスタジオ上尾）

• 所在地
• 〒331-0821 埼玉県さいたま市北区別所町52－10　ウエルズ別所町B棟101

• 所在地の地図

• 電話番号
• 0120-915-584

• サイトURL
• https://www.paint-ageo.com/

• 営業エリア
• 埼玉県上尾市とその周辺